百应电话机器人，企业的智能营销中心

「百应」针对企业营销、售后服务等环节中，招人难、管理难、成本高、效率低等诸多痛点，利用沉淀了十数年的大数据+人工智能技术，匠心打造出百应AI+CRM 数据智能平台。该平台融合了大数据，深度学习，语音识别（ASR），语义理解（NLP），多轮会话，企业客户关系管理平台（CRM），电信呼叫中心，多媒体通信等多项技术，并将其应用于企业的营销和客户服务领域，以帮助企业提高商业效能，降低商业能耗，从而形成智能化客户营销+客户服务的闭环管理。


值得强调的是，百应产品所应用到的人工智能底层技术皆由「百应」*。「百应」的核心研发团队汇集了中美两地的良好人才，85%的员工出自名校名企，且有两名阿里云MVP。这一团队阵容加持十数年的大数据平台研发背景，**并发系统研究经验以及行业良好的智能语音处理、行业图谱分析等技术，使得「数心科技」一开始就**了技术高地。

因其强大的技术背景，拥有*核心技术的百应，除了具备真人语音互动、批量外呼、支持打断和被动问询、多轮会话、转接人工客服、微信推送等基础功能外，相较于同类产品还有以下明显优势和创新点：

语音合成。百应支持变量批量导入，除了情绪饱满、有感染力的话术声音，百应通过拟合音色，增设开场白中“张女士”、“李先生”这样的称呼变量，从而达到更逼真的实际场景效果，延长与客户的沟通时间。

自定义话术和客户意向等级划分原则。百应开放话术编辑，企业可根据不同的应用场景，自主配置话术；更重要的是，百应将客户意向等级划分原则透明化，让企业完全自主掌控意向客户的划分标准，真正用活AI。

多场景应用。初次拜访客户，百应可以通过会话内容，筛选出高意向用户，推送到人工；人工二次跟进时，百应可以辅助提示话术；后期销售流程中，百应可以将大量非结构化的数据，进行结构化处理并深度分析，用于完善用户画像、洞察用户的喜好点、辅助市场决策等。此外，百应还可以对海量通话音频进行解析和统计，或可质检客服，或可进一步改良话术，优化销售漏斗。

百应将加大产品研发力度和创新，不断拓展数据智能边界，用人工智能重新定义企